Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Du kannst deinen Widerruf insbesondere über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion erklären oder uns per E-Mail kontaktieren:

SmartBikeStuff
Felix Hartmann
Marienstraße 5A
63776 Mömbris-Schimborn
Deutschland

E-Mail: info@smartbikestuff.de

Du kannst hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung an uns zurücksenden:

SmartBikeStuff
Felix Hartmann
Marienstraße 5A
63776 Mömbris-Schimborn
Deutschland

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert uns die Zuordnung deiner Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wir empfehlen, die Ware für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher zu verpacken.

Die Verwendung der Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,

die nicht vorgefertigt sind und
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder
die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dies betrifft beispielsweise individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte.

Allein die Tatsache, dass ein Standardprodukt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt oder im 3D-Druck gefertigt wird, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

info@smartbikestuff.de

Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine entsprechende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerruf vorliegen – den erhaltenen Artikel widerrufen und zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen.

Rückerstattung

Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir von uns keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Bitte beachte, dass es abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.